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產業訊息
美國大型連鎖量販Walmart計畫將「商店」搬進你家

除日前宣佈將引進Tesla具備自動駕駛功能的電動貨卡,同時在日前註冊專利顯示將比照亞馬遜Amazon Go無人商店進軍物聯網銷售模式,美國大型連鎖量販業者Walmart在另一項專利更計畫將「商店」直接搬到消費者住家。

就Walmart申請專利顯示,計畫藉由在消費者住家牆壁直接嵌入可儲放食物或一般商品的櫃位,將藉由消費數據了解不同地區消費者經常購買物品,如此即可「就近」直接在家中刷卡取貨,而Walmart端的數據系統也會確認消費者在家中開啟儲放櫃位,拿了什麼物品,以及是否完成付款等。若是消費者覺得所購買物品不實用,或是有問題的話,則可透過另一個儲放櫃位由Walmart工作人員回收。

這樣的設計將可讓Walmart更容易銷售消費者經常購買的居家生活用品,例如麵條、調味醬、馬鈴薯、番茄等一般食材消耗品,或是衛生紙、清潔劑、洗衣精等日常用品,而消費者也無須特別花費時間出門即可隨時補充此類耗材,進而讓這些商品銷售率可大幅提昇。

與線上購物模式不同,消費者可以藉由這樣的櫃位設計更快取得所需商品,預期也能讓Walmart更能深入統計消費者平台食材、消耗品使用需求,以及主要使用頻率,藉此優化貨品進貨效率,讓商品銷售活化。

此外,這款特殊貨品儲放櫃位也能作為網購商品退換,或是收取用途,避免消費者外出時無法臨時回家收取訂購貨品的困擾產生。

但此項專利最大問題,可能還是在於消費者實際接受意願,畢竟可能要在家中另闢一個區塊安裝儲放櫃位,同時也可能面臨個人隱私可能因此外洩或遭記錄的風險,加上Walmart也可能面臨商品批送、回收人力支出,以及在消費者家中儲放商品是否毀損等成本考量,因此未來是否會讓此項專利實際用於現實生活情境,可能還是有些現實因素必須考慮。

而就Walmart本身持續從實體通路擴展全新銷售模式,甚至一直納入全新技術讓銷售效率提昇,或許也能帶動一股實體店面投入虛實整合應用發展風氣,藉此與亞馬遜從線上進駐線下市場發展抗衡。

原文出處:https://udn.com/news/story/7087/2856527?from=udn-catelistnews_ch2