國內製造業者因為長期以產品/製

國內製造業者因為長期以產品/製程開發、生產製造為主要發展核心，較少深入顧客購買產品的決策、使用產品過程到產品廢棄階段的完整產品使用週期；因此製造業者要提出顧客覺得有感、有價值的服務概念，多數製造業感到有所困難；加上我國製造業者主要專長於產品/製程開發、生產製造，對於物聯網、互聯網、數據分析等智慧化資通訊技術的特性與應用並不擅長；而擅長智慧化資通訊技術的專業技術服務業者對於製造業的行業知識(Domain Knowledge)又有所欠缺；對企業主或專業經理人而言，投入資訊化創新服務的人力和財務風險與效益難以評估，使得我國製造業者不敢輕易嘗試投入顧客導向的資訊化創新服務發展。
本期計畫將針對製造業發展顧客導向、資訊化/智慧化創新服務的推動障礙，規劃創新服務資訊應用輔導(個案輔導)、建立創新服務應用標竿及服務能量(示範規劃、深入診斷、需求調研)、擴散資訊應用成功經驗(交流媒合、創新競賽、觀摩廣宣)與人才培育等四個面向的政策服務內容。

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