百德機械以生產CNC綜合加工機、五軸切削中心機等產品為主

主要服務高端的歐洲客戶，透過本計畫提供更即時、更貼近客戶需求的產品服務。因此，百德建構售服決策支援管理平台，以達成(1)客戶履歷資訊化(2)售服接單資訊化(3)機台履歷資訊化(4)產品改善決策化等四大售後服務的創新服務策略，推動客製型化產品選配採購模式、掌控即時訂單生產流程進度、回溯產品履歷及協同產品回饋改善等創新服務，以提高其代理商的售服價值並強化產品使用的回饋效能。
計畫導入後，百德提供給客戶全方位的解決方案，將終端用戶的關係更拉近一層；代理商強化自身服務能量，提高終端用戶的售服滿意度，甚至增加自身的售服收入；透過此價值鏈的服務創新，進而提高工具機產品的運轉妥善率及終端消費者售服滿意度，最終可使客戶滿意度大增讓客戶不易流失，更能使百德工具機產品有較高市場競爭力。