則第一線銷售人員普遍反應此導購系統的預測推薦功能不切實際

然而,從經銷通路第一線銷售人員與顧客互動的角度來說,消費者在選購熱水器的售前階段,不容易對銷售人員透露「家戶所得」的區間範圍(銷售人員也不好直接探詢消費者此項議題),如果以「家戶所得」來規劃線上導購系統,則第一線銷售人員普遍反應此導購系統的預測推薦功能不切實際,形同虛設。 因此,研究小組假設,「家戶月所得」可能與「房價(萬元/坪)」、「房屋坪數」有關,而這些資料可以透過「內政部不動產資訊平台」的資料查詢取得;因此,如果這些數據資料可以確認與「購買熱水器價格」有關,則經銷通路第一線銷售人員在面對潛在顧客諮詢時,可以透過詢問顧客的居住地點,輸入線上導購系統之後,而取得以往類似房價的消費者所購買的熱水器價位與規格,做為優先推薦的產品機種,並透過智慧終端裝置(平板電腦、電腦或大型數位看板)進行多媒體展示推薦的機種,以縮短潛在顧客思考、猶豫的時間,提升成交的機率。