,經銷通路第一銷售人員認為

如前所述,經銷通路第一銷售人員認為,潛在顧客第一次接觸時,不方便探詢潛在顧客的家戶月所得;因此,經過此統計分析的過程,B公司可以運用「內政部不動產資訊平台」的開放資料與消費者新品安裝回函資料進行整合,線上導購系統可透過詢問潛在顧客所要安裝熱水器的地址之後,將安裝地址輸入線上導購系統,導購系統讀取安裝地址的資料之後,比對該地址的可能「房價(萬元/坪)」之後,再由第一線銷售人員詢問潛在顧客安裝地點的「房屋坪數」並輸入線上導購系統之後,線上導購系統即可依照以往的交易記錄,顯示出潛在顧客所可能購買的熱水器價位產品,由第一線銷售人員進行產品介紹。 本案例研究數據分析應用於「售前階段」的「導購」服務,提供經銷通路對於上門的潛在顧客需求進行「預測」;但是,既然是「預測」就表示有「不準確」的風險;因此,經銷通路第一線銷售人員實際面對上門潛在顧客的反應訓練,仍是提高成交率的最後一道關鍵。線上導購系統對於B公司而言應該屬於整個行銷活動的一環,前述所規劃的線上導購系統僅是依據現有的新品安裝回函資料與政府開放資料(房屋實價登錄資料)所進行的統計分析導購系統,建議B公司可進一步在導購系統中,加入第一線銷售人員一方面導購的過程中,一方面對於潛在顧客進行潛在顧客意見蒐集的問卷規劃,以蒐集潛在顧客的意見,如此將可進一步增加導購系統可以統計分析的數據面向,形成完整的PlanDoCheckAction進步循環,而成為B公司獨特的競爭利器,建立其他競爭者不易模仿的競爭門檻。