跳到主要內容區塊

輔導格新智能開發「無人智取預訂雲服務」，針對零售業及服務業面臨高齡化及少子化之趨勢下人力短缺的挑戰，導致營業時間及範圍受限，難以滿足消費者需求，透過設置智取櫃及雲服務，店家可以延長服務時間，同時與消費者線上達成預定、取件流程。
 

產業問題

在高齡化及少子化趨勢下，台灣零售業與服務業面臨勞動力短缺、人力成本上升等問題，加上消費者顧問習慣改變，越來越多消費者選擇線上購物，同時期望能隨時領取商品，導致業者亟需在不增加成本的前提下，提供消費者更彈性的服務時間，以迎合產業趨勢。
 

計畫輔導內容

本計畫研發無人智取預訂雲服務，開發無人服務機制，設置智取櫃提供24小時服務，降低人力需求；開發線上交易平台，消費者能夠隨時進行線上購物與預訂，並透過智取櫃完成取貨，提高營運效率及降低對勞動力的依賴，讓使用者得以安全得完成消費並追蹤訂單訊息。
 

輔導成果

台灣零售業及服務業面臨少子化、高齡化，及購物習慣改變，協助其透過無人智取預定雲服務，在不增加人力的前提下提供24小時的服務，不僅滿足消費者需求，也提高業者營運效率並擴大市場範圍，提升整體營運綜效。共帶動10家業者導入「無人智取預訂雲服務」，並協助提升營收8萬元。