【2021案例】正鼎軟體科技 | 誰能讓企業不掉單？正鼎軟體打造ERP雲服務，提升企業效率與客戶體驗
當企業的業務範圍逐步擴增時，內部該如何運用更有效的方法來執行接踵而來的工作量，維持與各個部門更順暢的溝通，更甚者，又該如何善用工具提供給客戶更好的服務體驗？或許投入「數位轉型」是每個人的第一直覺。雲服務企業資源規劃（SaaS ERP）的重要性在此時將為企業轉型扮演一盞明燈。正鼎軟體科技正是以提供SaaS為主要解決方案的公司，其中也包括了雲服務企業資源規劃。
過去企業內部的資訊蒐整大多處於紙本、仰賴業務同仁記憶提供客戶服務的階段，導入工具進行數位轉型，將能為內部帶來更有效率的溝通與優化，只是每種工具都有其解決企業轉型痛點的能力，究竟是怎樣的技術能解決客戶企業的情境？
聚焦電子化銷售，正鼎軟體相信轉型是流程再造非取代
目前正鼎軟體基於SaaS所提供的解決方案包括人力資源管理、專業服務自動化、財務管理及企業資源規劃，希望能提供企業客戶更多樣化的選擇。
針對雲服務企業資源規劃這項解決方案來說，正鼎軟體提供的方案內容有「訂單／銷貨系統」、「採購／進貨系統」、「庫存系統」、「生產管理系統（含外包系統、生產途程設定）」、「應收／應付帳款系統」、「會計總帳系統」等符合客戶的產、供、銷的彈性作業流程；其服務內容也更聚焦於中小企業的電子化銷售（4E），其中包括電子化溝通 （E-communication）、電子化調查 （E-research）、電子化市場 （E-marketing） 和電子化貿易 （E-trade），對正鼎軟體來說，中小型企業的傳統業務並不是要取代，而是流程再造及具備跨越傳統產品界線的新功能與新能力。
也因正鼎軟體以雲服務的概念注入到ERP解決方案，讓不少中小型企業在訂單、出貨等帳款管理上能快速追蹤，並從訂單到應收帳款的現金流程促使資金流最大化；不只如此，精簡的高效能加工途程管理，也可依不同客戶加工需求建構客製化整合，而會計人員因為花費更少的時間整理資料，也能有更多時間分析數據、預先發掘問題向主管反應。
讓企業內部更有效率、同時也加值了客戶體驗，這套解決方案收服了包括精斌集團（台灣、越南、中國）、昶勇集團、高斯椅業企業有限公司等企業，都是正鼎軟體的客戶。
助企業完美解決客戶困難，正鼎軟體瞄準東南亞
從台南起家的精斌集團採用了正鼎軟體的ERP雲服務。精斌集團主要業務為生產各類螺絲用牙板、十字沖模、配套螺絲模具等，不只提供一站式購足服務，大陸工廠更以客製化商品為主打，讓他們能站穩當地市場、囊括高端客戶訂單。精斌集團曾在受訪中表示，多年來他們未曾掉任何一張來自客戶的訂單，背後除了夠接地氣的技術與服務外，要能以最快的速度整合手邊資訊與資源，並在12小時內給客戶一個滿意的答覆、24小時內出動技術人員解決客戶的問題，仰賴的是一套強大的ERP工具導入，透過數據的蒐集優化內部作業流程，讓精斌集團無往不利。
正鼎軟體也不只將這套解決方案滿足台灣中小型企業，看好SaaS在東南亞市場的潛力，2019年就在越南成立辦事處，僅短短2年就成功導入許多知名品牌鞋鞋底廠商，包括Adidas、NIKE等，以提升企業的應變能力和時間彈性、加速對經營環境的快速反應能力的亮點，以及提供客戶根據使用系統模組多寡來計價的方案，降低企業開啟智慧化管理的費用門檻的優勢，吸引了越南當地的客戶。
如今，正鼎軟體也10歲了。展望下個十年，仍舊希望以創新服務或技術賦能客戶企業內的效率，同時降低營運成本，幫助客戶達成市場差異化，進而增強客戶的獲利能力、成為客戶數位轉型的神隊友，在面對未知的挑戰中，陪企業一起邁向成功的轉型之路。