【2021案例】老虎網路科技 | 瞄準疫後健身產業轉型大計，17FIT一站式平台解決痛點
2020年疫情肆虐全球，改變人們生活方式，也促使產業面臨轉型，瞄準疫情後的報復型消費，17FIT提供雲端服務平台，提供企業一站式的雲服務解決方案，結合科技應用，讓個人戶健身教練、中小型健身房增加曝光機會，協助業者數位轉型解決營運痛點。
健身教練結合資訊背景 一手打造17FIT平台
有著健身教練背景的張家瑋，因為熱愛運動踏入健身市場，在一次與友人聚會中聊到，對方想提供網路預約服務卻不得其門而入。這讓大學曾念資訊工程的張家瑋相當訝異，網路發達時代竟然連簡單提供給業者的預約系統都沒有，進一步嗅到商機，攜手台大法研所畢業的王芸廷，共同創辦17FIT平台，在2015年正式推出，提供訂閱制的線上健身會籍服務。
張家瑋回憶起，在當時的場館都還沒數位化，市面上甚至完全沒有一個為健身美容業設計的營運工具，決心要協助產業完成數位轉型，從打造產業的SaaS服務開始。
王芸廷更直言：「我們第一天就發現其實應該要有 SaaS 服務」。因為健身產業熱門時段與離峰時段用戶數差異甚大，需要靠軟體服務、促銷活動來推動離峰時段人潮，另外課程推動必須要有系統性規劃，否則依照傳統票券使用方式，難以即時顯現出剩餘名額，因此必須要推動SaaS服務。
SaaS解決方案 改善健身房離峰使用率解決產業痛點
為了有效改善健身房剩餘產能，必須先推動SaaS服務，17FIT提供兩套雲端服務解決方案。首先是從「課程、服務、入場模組(三選一)，搭配Line外掛模組」，協助客戶掌握方案消費紀錄、商家聯絡方式、營業時間等細節，業者也可以提供線上客服即時回覆，除此之外還享有「條碼簽到」功能，讓客戶自助點名，省去人工作業，以及提供預約、出入場以及銷售網站、客戶管理、金流串接以及促銷優惠等服務。
另外，也可以選擇「課程、服務、入場模組(三選一)，搭配電子發票系統，為客戶提供完成開立發票的加值服務，同時也能有預約、銷售促銷、金流串接、優惠券紅利積點等功能，解決健身房金流串接服務之外，也能透過數位化預約、入場模組，檢視健身房空間利用率。
疫情衝擊17FIT逆勢加碼推行銷、法律課程 精實業者產業知識
去年受到疫情衝擊，健身房影響首當其衝，17FIT創辦人兼COO王芸廷結合法律背景搭配數位工具，逆勢加碼推出「17FIT商學院」，提供營運顧問服務，讓創業者能在淡季時，充實產業相關知識。
17FIT商學院提供各式營運管理課程，也包含財務面和法律面相關課程，從客戶管理、合約擬定、勞雇關係等等營運的角度教學，更以實際面案例，來看出隱藏法律問題，比如定型化契約、預收款項等實務案例，讓業者能清楚產業營運相關的法律問題，更豐富健身產業法律素養保障自己和消費者的權益。
隨著本土疫情控制，17FIT也適時給予業者行銷建議，根據17FIT平台數據顯示，消費者接觸新場館時，最能接受課程、服務的價格約落在500元以下，而有推出體驗方案的場館，也比沒銷售體驗方案的場館，新客數量額外成長45%。17FIT建議，在推行館內消費時，建議場館可以推出價值500元以下的體驗方案組合吸引新客。
17FIT平台定位目標，是要讓中小型服務業者，能透過網路結合實體店家，用科技做生意，讓健身房及美容院，從傳統產業轉型成為科技產業。主要提供產品是運動及美容場館的SaaS工具平台，提供線上預約、支付、POS、CRM、數據分析、數位行銷功能，是場館及工作室的All-in-one IT解決方案。
17FIT目前已經服務超過1000個品牌客戶，提供業者完整的營運解決方案，除軟體服務外，更包含門禁相關物聯網軟體設備，客戶包含：新莊國民運動中心、五股國民運動中心、桃園平鎮運動中心、桃園南平運動中心、新竹新科國民運動中心、嘉義國民運動中心，以及數百間運動場館，目前市佔率第一。