【2021案例】盛雲電商 | 矢言成為台灣醫藥亞馬遜！盛雲電商串聯藥廠診所，藥品採購一站搞定
數位經濟浪潮席捲全球，帶動各產業格局翻轉。在台灣，盛雲電商率先舉起數位大旗挑戰傳統醫藥採購的遊戲規則，居中串聯藥廠、診所、系統商，建置專屬醫藥界的 B2B 智慧電子商務平台。除了瞄準台灣 1 萬家診所每年近 200 億元的藥品採購市場，母集團盛弘醫藥董事長楊弘仁更喊話成為亞洲醫藥界的亞馬遜（Amazon），要為產業注入更多新的可能！
時間回到 2015 年，楊弘仁受邀至美國史丹佛大學（Stanford University）擔任訪問學者，同時擁有醫療及管理背景的他，在矽谷親見新經濟的蓬勃發展後深受啟發，也因此種下致力發展集團數位轉型的契機。
返回台灣後，楊弘仁旋即加速推動醫療照護與電子應用的跨界資源整合，積極將新經濟模式導入醫療健康產業。經過六年的積累，盛弘逐步發展出完整智慧醫療健康生態系，其中，成立於 2017 年的盛雲電商，以醫藥界專屬的智慧電商平台為定位建置「躍獅數位 YesNET 採藥網」，鎖定全台逾萬家的診所和藥局，提供藥品採購、分析庫存到醫材租賃等服務，打造創新的一站式線上平台。
一站購藥、智慧庫存管理，提升診所營運績效
在全民網購的時代裡，很難想像全台 1 萬多家診所還是習慣用電話向藥廠叫藥。因為仰賴人工盤點庫存，往往發現藥罐沒藥了才拿起電話下單進貨，而藥廠也必須靠人力一間一間診所推銷提高滲透率。
決心將電子商務的新經濟模式引入這個傳統市場的楊弘仁，在 2017 年成立盛雲電商後，便鎖定診所日常用來掛號看診、申報健保的醫療資訊系統 HIS（Healthcare/Hospital Information System），前前後後花了兩年多的時間，整合台灣三大醫療資訊系統廠商耀聖資訊、展望亞洲、方鼎資訊，直接在 HIS 中串接盛雲的聯合採購系統，將過去以人為主的藥品採購無縫接軌轉變成電子商務模式，滿足診所一站購足基礎用藥的需求。
盛雲的加入，不僅有效降低診所人員的採購壓力、中間分層的銷售成本，提高診所整體獲利，也透過智慧化的雲端庫存管理，大大省下診所人員過去手動更新進貨資訊到庫存系統的流程與人力，以掃描 QR code 取而代之，一口氣就能將品項庫存量及安全期限全數更新至系統中。同時，平台也會交叉比對診所用藥紀錄和平台藥品，即時給予適當的採購建議、彈性供應診所所需的藥品。
降低藥廠拓點成本，讓診所擁有更多用藥選擇
對於藥廠供應商端而言，盛雲的出現，則為它們在開拓業務上帶來更多餘裕。「一萬家診所分布很廣，對藥廠來說需要很多人力與成本，因此，大部分的藥廠往往最後會放棄診所通路，而把重心花在醫學中心或是大型區域醫院。」盛雲電商執行長何俊聰曾在受訪時解釋，相比起藥廠自己跳下去開通新的行銷通路，盛雲開拓一個診所客戶的成本只需要一半不到，有助藥廠以更低成本拓展通路業務。
而業務開拓的難易度，也間接影響了診所選擇更多藥品的權利，「剛好盛雲可以扮演這樣的角色，不僅可以讓藥廠更便利的將藥品推行到全台診所，也能因應全世界社區基層醫療發展的趨勢。」何俊聰說道。
攜手全台 5000 診所和藥局，朝「亞洲亞馬遜」再進一步
這股推動社區基層醫療的發展趨勢，在新冠肺炎疫情的催化下，更顯得迫在眉睫。盛雲董事長黃齊元曾在增資記者會上以2018 年亞馬遜收購線上藥局 PillPack 後，又在加拿大、英國與澳洲等地申請「亞馬遜藥局」（pharmacy）為例，說明線上與線下的整合已然成為醫療領域的新趨勢。
而經過三年多來的布建與業務推廣，盛雲電商也已逐漸站穩腳步，成功串聯全台超過 5000 家診所與藥局，涵蓋家醫科、內科、兒科、耳鼻喉科及婦產科等五大科別的用藥需求，朝亞洲醫藥界的亞馬遜再邁進一步。
同時，盛雲也計畫仿效亞馬遜的會員機制，透過「數體健」App 串接個人生理量測的數據資料。楊弘仁強調，真正做到以病人為中心，利用精準檢測掌握每個人的健康履歷，提供個人化的精準照護，由此串連起的「精準大健康生態系」將會帶來全新醫電結合的商業模式。未來，他將會持續引領集團致力運用資訊科技及醫藥專業，打造線上及線下融合的智慧醫療生態系，翻轉傳統醫療服務模式。讓第一線醫療機構在面對席捲而來的數位浪潮時，有機會跟著盛雲一塊乘著浪頭順勢而起，在變動的大環境中抓住每一個向上的可能。