計畫成果
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【2024顧問培訓】人工智能-智能客服升級案
圖說：「我們的願望是讓企業以最簡單直覺的方式，使用最尖端的AI 技術來提升營運效率。」雲端事業發展部李宗澧經理說道。然而，團隊在服務客戶的過程中發現，很多客戶導入了AI 技術卻不見得會使用。
系統業務部的張加宜副理表示：「有些客戶會說不好用，甚至說他們的工作效率反而變得更差。」這樣的現狀讓Ai3 人工智能體認到，在客戶追求數位轉型的同時，公司必須同時扛起技術供應者與教育者的責任，協助客戶補齊在數位轉型認知上的缺口。
圖說：「其實這一次的培訓，我們不知道會有這麼多的資源。」系統業務部張加宜副理提到，培訓所學的新知已逐漸擴散在公司內部、影響了每一位同仁，甚至有機會作為下一個產品開發時優化整個流程的依據，以利開發出更符合市場所期待的產品。張加宜開心地說：「能夠參加培訓，我們真的感到很榮幸！」
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