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計畫公告
【2024輔導成果】創想知識股份有限公司-雲行旅遊：小型旅行社智能經營方案1.0
輔導創想知識針對中小型旅行業者開發小型旅行社智能經營雲服務，提供訂單整合管理、即時資訊存取、自動化作業、行銷導客等外勤管理優化服務，讓旅行服務業者可隨時隨地處理訂單及出團業務，提升營運效率和客戶服務品質。
產業問題
中小型旅行社因人力有限，通常老闆兼導遊一人身兼多職，在外帶團時使用EXCEL或紙本方式管理，包含業務接單、行程安排，同時又要處理開發票和行政事務等工作，面對繁雜的作業流程，受限於時間和地點，可能導致行程更新不及時或溝通不暢等問題。因此，極需數位化雲端服務，讓旅行服務業者可隨時隨地處理訂單及出團業務，提升工作效率。
計畫輔導內容
創想知識研發小型旅行社智能經營雲服務，提供訂單及出團作業優化管理服務，從訂單、出團、財務、客戶等進行整合管理，讓旅行從業人員在外工作時亦可輕鬆存取和更新資訊，一站式解決作業流程不便的問題。同時，透過客戶資料和訂單數據等歷史資訊溯源，自動優化行程旅遊資訊，協助旅行業者行銷導客有助產品推廣和銷售。
輔導成果
提供訂單整合管理、即時資訊存取和自動化作業服務，讓領隊在外工作時輕鬆存取和更新資訊， 提升營運效率和客戶服務品質。導入2家客戶，並協助節省成本9萬。