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🚀 AI Agent 重塑勞資管理：讓 HR 從繁瑣中解放，專注人才價值

在住宿與餐飲業中，高峰期間的人力調度與薪資計算具高度複雜性。在法規持續演進與多元工時計算機制下，若缺乏系統化管理，容易產生誤差並增加勞資爭議風險。

🔍 產業問題：勞動法規持續演進，中小企業勞資合規管理需求提升

華苓透過對食品製造工廠及旅店經營者的實務訪談，歸納出企業在勞資管理上的幾項核心情境：

 

• 法規持續更新，資訊分散，管理需投入額外心力

　➜ 法規條文散布於不同來源，企業需花費時間查詢與確認適用內容。

• 制度調整需與法令同步，作業複雜度提高

　➜ 工作規則與排班制度需配合法規持續調整，增加管理負擔。

• 薪資與工時計算邏輯多元，作業易產生落差

　➜ 涉及多種班別、加班費率與跨期計算，人工處理不易維持一致性。特別是在節慶旺季或營運高峰期間，人力調度與薪資計算需求增加，進一步放大管理複雜度。

 

🤖計畫輔導成果：導入 AI Agent，強化勞資管理效率

在數產署輔導下，協助華苓與金豐管理顧問跨域合作，整合 AI Agent、大型語言模型（LLM）及法規資料庫，優化勞資管理流程：

 

✔ 法規資訊即時整合

由 AI Agent 自動擷取並整理最新勞動法令，並結合專業顧問判讀，轉化為可查詢與應用的知識內容。

✔ 法規語意解析與即時比對

透過 LLM 理解法規條文，結合資料擷取與更新機制，提供情境化合規建議。

✔ 工時與薪資類型自動辨識

依據不同班制與薪資結構，自動判讀適用規則，降低人工判斷負擔。

✔ 複雜工時計算與薪資核算自動化

支援加班費率、跨期計算與多元給付項目，提升計算準確性與一致性。

 

📈 輔導效益：

• 於計畫輔導期間，已將方案導入11家企業，客戶滿意度達90%以上。
• 預估平均每家企業可降低勞資糾紛與內控相關成本約 360 萬元。
• 協助人資（HR）從行政管理角色，逐步轉型為策略型人才發展角色（HRD）。

圖片來源：本計畫製作，其中圖片由AI生成。

圖說：華苓導入 AI Agent，協助企業即時掌握法規、精準計算薪資，提升勞資管理效率並降低爭議風險。